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用户服务
    我们深知良好的售后服务是用户使用顺利的关键,是为用户创造价值的关键。我们为用户提供全天7×24的技术支持。

    即时在线服务:对用户反映的问题或故障,我们即时可通过网络登陆到我们的设备,可对设备进行远程维护、远程监控、远程升级,在当时就解决问题。

    现场技术服务:对于极少数的远程无法解决的问题,我们的现场技术工程师到达现场,为用户提供现场的技术支持服务。

    硬件维修与更换:若出现硬件损坏的情况,在保修期内为用户提供免费的更换与维修服务,在保修期外,根据有关的服务条款为用户提供更换与维修服务,收取一定的费用。

    定期用户回访:我们会定期对客户进行回访,了解设备的运行状态,了解用户的需求,及时解决用户日常维护中出现的问题,并记录在客户档案中。

 
 
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